안녕하세요, metaflyer입니다.
많은 기업이 활용하고 있는 메시지 서비스이자,
고객에게 필요한 정보를 신속하고 확실하게
전달할 수 있는 서비스가
바로 알림톡 입니다.
이번 글에서는 알림톡이 무엇인지와
이용 방법을 메뉴얼 형식으로
간단히 소개해드리겠습니다.
메시지 템플릿 등록부터 발송, 승인 절차까지
누구나 실무에 적용할 수 있도록 안내드리겠습니다.
알림톡이란?
기업이 고객에게 주문, 예약, 결제, 배송 등 개인화된
정보성 메시지를 발송할 수 있는 서비스입니다.
즉, 사용자가직접 친구 추가를 하지 않아도,
카카오톡을 통해 기업의 알림을 받을 수 있습니다.
(Ex. 예약 확인 안내, 요금제 납부 안내 등)
⇒ 문자보다 발송 단가가 저렴하고,
높은 도달률 기대 가능
* 단, 카카오의 템플릿 승인 필요
알림톡의 주요 특징과 목적을 알아봤으니,
다음은 실제 발송 과정을 단계별로 살펴보겠습니다.
➊
좌측 사이드바에서
[알림톡 마케팅]메뉴 클릭
수신자 선택 방법
1️⃣ 연락처: 연락처에 저장된 연락처 등록 가능
* 그룹선택은 타겟그룹 내에서 개별 연락처를 선택
2️⃣ 타겟그룹: 타겟그룹 전체를 수신자로 등록 가능
3️⃣ 엑셀: 엑셀양식을 다운받아서 엑셀 전체를 수신자로 등록 가능
➋
사용할 알림톡 템플릿 선택
* 사전에 카카오에
승인된 템플릿만 발송이 가능
➌
알림톡은 변수를 제외한 내용 수정이 불가능
⇒ 치환할 값이 있을 경우에는 변수를 만들어야 함
(* 변수는 고객별로 달라지는 정보를 불러오기 위한 항목으로,
고객 이름, 주문번호, 예약일자 등과 같은 데이터를 연결해야 함)
➍
[즉시 발송] / [예약 발송]중 선택
=> 설정된 시간에 자동으로 발송
[대체발송] 여부
=> 알림톡 발송이 실패할 경우, 문자로 전환 발송 여부 설정
[결제] 및 [발송하기]
=> 발송 성공 건수만큼 결제금액이 차감
* 발송 실패 건은 사용한 충전금이 자동으로 재충전
지금까지 알림톡 발송을 위한 주요 설정과 절차를 간단히 살펴보았습니다.
안내된 내용들을 참고하여
누구나 알림톡을 운영할 수 있습니다.
metaflyer에서는 보다 편한 서비스를
이용하실 수 있도록 지속해서 개선해 나가겠습니다.
궁금한 점이 있다면 언제든지 문의해주세요.
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